Refund policy

En Full Vitale, la satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones: 

Los clientes disponen de siete (7) días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o reembolso.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán elegibles.

 

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin abrir, sin usar y en su empaque original

• Mantener el sello de seguridad intacto

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

Por razones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de suplementos abiertos o manipulados.

 

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto

• Solicitudes fuera del plazo de 7 días

• Productos dañados por mal uso o manejo incorrecto del cliente

Una vez recibida y verificada la devolución:

• El reembolso será procesado al método de pago original

• El tiempo de procesamiento puede tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de Full Vitale.

 

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando:

• Número de orden

• Fotografías del producto y del empaque

En estos casos, se ofrecerá un reemplazo o reembolso, según corresponda.

 

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, contáctanos a: fullvitale@gmail.com